سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة فئات المعلومات التي تعالجها EasyMedia لتقديم خدمات إنشاء المحتوى، وتحليل الحملات، وربط حسابات ومنصات التواصل الاجتماعي، والنشر والجدولة التلقائية.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نعالج بيانات الحساب مثل البريد الإلكتروني، ومعرّف المستخدم، وبيانات البراندات ومساحات العمل، والمحتوى ومقاطع الفيديو التي ترفعها أو تنشئها، بالإضافة إلى بيانات الاستخدام والتشخيص الفني الضرورية لتشغيل واستقرار الخدمة.

2. بيانات منصة Meta (Facebook و Instagram)

عندما تمنحنا التفويض لربط صفحات Facebook أو حسابات Instagram Business التابعة لك عبر واجهات Meta الرسمية (Meta Graph API & Login for Business)، نقوم بمعالجة البيانات التالية وفق الصلاحيات الممنوحة من قبلك حصراً:

• معرّفات الصفحات والحسابات وأسماؤها (Page ID, Account Name).
• رموز الوصول المشفرة (Access Tokens) المخصصة للتطبيق.
• مقاطع الفيديو، والوسائط، والنصوص المراد نشرها أو جدولتها.
• معرّفات المنشورات المرتجعة وحالة المعالجة والنشر (Post IDs & Status).

الغرض من الاستخدام: تُستخدم هذه البيانات حصرياً لتمكينك من إدارة، وجدولة، ونشر محتوى الفيديو والمنشورات على صفحات Facebook وحسابات Instagram المحددة بناءً على طلبك المباشر. لا نقوم إطلاقاً بمشاركة أو بيع بيانات منصة Meta لأي أطراف ثالثة، ولا نستخدمها لأي أغراض دعائية خارج إطار الخدمة المصرح بها.

3. بيانات TikTok

عندما تربط حساب TikTok بإذن منك، قد نعالج بيانات الملف الشخصي الأساسية، ومعرّفات الحساب، ورموز التفويض، وحالة النشر والمحتوى الذي تختار نشره، وفق الصلاحيات التي تمنحها. تُستخدم هذه المعلومات لعرض الحساب المتصل وتنفيذ عمليات النشر والجدولة والتحقق من نتائجها، وليس لنشر محتوى دون طلبك أو إعدادك للجدولة.

4. استخدام البيانات

نستخدم البيانات لتسجيل الدخول، وتقديم وظائف المنصة، وتنفيذ عمليات النشر المصرّح بها، وتحسين الأمان، ومعالجة الأخطاء البرمجية، والرد على استفسارات الدعم الفني.

5. مقدمو الخدمات ومعالجة الطرف الثالث

قد تتم معالجة البيانات بواسطة خدمات تقنية وسحابية موثوقة تُستخدم لتشغيل EasyMedia (مثل خدمات الاستضافة السحابية، قواعد البيانات المؤمنة، تخزين الوسائط، وأنظمة أتمتة تدفق العمليات)، وبواسطة واجهات برمجة التطبيقات الرسمية للمنصات الاجتماعية (Meta, TikTok). تلتزم هذه الأطراف بسياسات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها دولياً.

6. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية متقدمة (تشمل التشفير للرموز الحساسة وضوابط وصول صارمة) للحد من الوصول غير المصرح به. نحتفظ بالمعلومات فقط طالما كان حسابك نشطاً وبقدر ما يلزم لتقديم الخدمة. عند إلغاء الربط أو حذف الحساب، نقوم بإلغاء وإتلاف رموز الوصول والبيانات المرتبطة نهائياً من قواعد بياناتنا.

7. خياراتك وإلغاء الربط وحذف البيانات

يمكنك في أي وقت إلغاء ربط حسابات Facebook أو Instagram أو TikTok من خلال لوحة تحكم EasyMedia (صفحة الحسابات المرتبطة)، أو عبر إعدادات الأذونات والتطبيقات داخل حسابك في منصات Meta أو TikTok مباشرة. لطلب حذف كافة بياناتك وسجلاتك نهائياً من خوادمنا، يُرجى مراجعة صفحة تعليمات حذف البيانات أو مراسلتنا فوراً عبر البريد الإلكتروني.

8. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة دورياً لمواكبة تطوير ميزات EasyMedia أو المتطلبات القانونية والتنظيمية للمنصات الشريكة. يتم نشر أي تعديل فور اعتماده على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

9. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية وحماية البيانات: support@easymedia.cloud.